Susan Barnes, professore e associate director presso il Rochester Institute of Technology's Lab for Social Computing afferma che i Social network possono aiutare a promuovere un’azienda in due modi:
"I clienti fedeli possono creare piccole reti e fare da testimonial per l'azienda, mentre i dipendenti possono condividere tra loro le informazioni tramite i social network".
Io mi permetterei di aggiungere una terza voce: clienti e dipendenti possono conversare con trasparenza generando fiducia …..
Sempre interessanti comunque gli articoli con elenchi numerati di consigli su come affrontare il Web 2.0 (per il personal branding o per il brand aziendale):
- Scegli con attenzione il tuo social network.
- Datti degli obiettivi realistici.
- Trova il tuo pubblico.
- Comportati da bravo cittadino della rete.
- Apriti.
- Ma senza esagerare.
- Ascolta prima di parlare.
